API ChoiceTelecom mostra come un call center VoIP puo essere governato da un pannello web con API Asterisk, servizi, operatori, trunk, report, prepagato e pagamenti.
Che cosa fa
API ChoiceTelecom e una base software classificata come progetto / pannello call center voip legacy, costruita per portare dentro un sistema unico un processo che altrimenti resta distribuito tra strumenti, documenti, comunicazioni e controlli manuali.
Portare amministrazione tecnica, controllo operativo e reportistica di un call center VoIP in una web app dedicata.
Il problema da cui parte
Servizi, operatori, trunk, chiamate, report e contabilita di un call center rischiano di restare dispersi tra configurazioni PBX e strumenti tecnici.
- Gestire servizi, operatori, utenti e call center da pannello web.
- Collegare amministrazione web e Asterisk Manager API.
- Vedere chiamate e stato operatori in tempo quasi reale.
- Governare trunk fisici/logici e servizi associati.
- Produrre report per contabilita, fatturazione, operatori e presenze.
Anteprima funzionale
La pagina progetto non sostituisce i casi d'uso o i casi studio: serve a capire quale base software esiste, quali parti contiene e perche puo diventare una prova concreta per problemi simili.
Accesso e ruoli
Accesso per amministratori, operatori, clienti e superadmin.
Integrazione PBX
Connessione tecnica al PBX tramite Asterisk Manager API.
Servizi e code
Gestione servizi, estensioni, code e associazioni operatori.
Trunk fisici e logici
Gestione di trunk fisici/logici e regole collegate.
Stato chiamate
Viste operative su chiamate e presenza operatori.
Report chiamate e contabilita
Report per fatturazione, operatori, presenze, salari e performance.